FAQ

FAQ
FAQ

Veelgestelde vragen

  • Ik moet mijn inschrijving voor de opleiding annuleren, wat zijn de kosten?

    • Annulering minder dan 8 dagen na de inschrijving: Er zijn geen kosten verbonden aan annuleringen die minder dan 8 dagen na de inschrijving plaatsvinden. Je dient Neo Animalia op de hoogte te brengen per post of per e-mail op het adres: info@neoanimalia.be
    • Annulering minder dan 15 dagen voor de opleiding: Bij annulering minder dan 15 dagen voor de opleiding vindt er geen terugbetaling plaats. Je bent dan verplicht het volledige inschrijvingsbedrag te betalen, of je je factuur nu al hebt betaald of niet (in dat geval is het totale bedrag verschuldigd). In geval van gesubsidieerde betaling (Opleidingscheques of Kmo-portefeuille) kan de subsidie niet worden gebruikt. Je dient Neo Animalia op de hoogte te brengen van je annulering per post of per e-mail op het adres: info@neoanimalia.be
    • Annulering minder dan 2 maanden en tot 15 dagen voor de opleiding: er vindt geen terugbetaling plaats, tenzij een derde je plaats inneemt. In dit geval zijn de kosten gelijk aan 20% van het inschrijvingsbedrag, of je nu je factuur al hebt betaald (in dat geval wordt het verschil terugbetaald) of niet (in dat geval is de 20% verschuldigd). In geval van gesubsidieerde betaling (Opleidingscheques of Kmo-portefeuille) kan de subsidie niet worden gebruikt. Je dient Neo Animalia op de hoogte te brengen van je annulering per post of per e-mail op het adres: info@neoanimalia.be
    • Annulering ten minste 2 maanden voor de opleiding: Als je ten minste 2 maanden voor de opleiding annuleert, moet je 12% van het inschrijvingsbedrag betalen, of je nu de factuur al hebt betaald (in dat geval wordt het verschil terugbetaald) of niet (in dat geval is de 12% verschuldigd). In geval van gesubsidieerde betaling (Opleidingscheques of Kmo-portefeuille) kan de subsidie niet worden gebruikt. Je dient Neo Animalia op de hoogte te brengen van je annulering per post of per e-mail op het adres: info@neoanimalia.be
  • Ik kan volgend weekend de opleiding niet bijwonen om een ernstige reden: ziekte, beroepsactiviteit, staking, ... Kan ik een terugbetaling krijgen?

    Als je de opleiding niet kunt bijwonen, vindt er geen terugbetaling plaats. Naargelang de reden van je afwezigheid kan Neo Animalia echter voorstellen om je in te plannen voor de volgende editie, afhankelijk van de overblijvende plaatsen en tegen betaling van administratieve kosten.

  • Kan ik me inschrijven met het profiel van mijn werkgever, zodat de factuur op zijn naam staat?

    Nee, je moet je inschrijven met je eigen profiel, maar wij kunnen een factuur uitgeven op de naam van je werkgever. Het enige wat je dan hoeft te doen is het btw-nummer van je werkgever invoeren bij je inschrijving.

  • Ik heb een promotiecode ontvangen, hoe kan ik deze gebruiken?

    Je moet je promotiecode invoeren bij je inschrijving en de korting wordt dan automatisch toegepast.

  • Ik heb geen praktische informatie ontvangen over de opleiding waarvoor ik me heb ingeschreven?

    Uiterlijk een week voor de opleiding ontvang je praktische informatie over de opleiding die je gaat volgen. Controleer of je de informatie niet in je spammap hebt ontvangen en ga in de instellingen van je mailbox na of berichten van: info@neoanimalia.be worden toegestaan.

  • Ik ben ingeschreven voor een opleiding en op de website zie ik niet de vermelding 'bevestigd' verschijnen, zoals het geval is bij andere opleidingen. Wat is de reden hiervoor?

    Wanneer we een opleiding publiceren, geven we in de beschrijving een minimum- en maximumaantal deelnemers aan. Zodra het minimum is bereikt, bevestigen we de opleiding en ontvang je een e-mail om je dat te laten weten. Uiterlijk een maand voor de cursus, als het minimumaantal deelnemers niet is bereikt, stellen we de cursus uit en laten we je dat ook weten.

  • Ik wil me inschrijven voor een opleiding, maar er staat 'volzet' bij. Wat kan ik doen?

    Je kunt je inschrijven op de wachtlijst en als er een plaats vrijkomt, geven we je dan voorrang. Als dit niet het geval is, word je op de hoogte gebracht zodra we de inschrijvingen voor de volgende editie openen.

  • Ik heb een opleiding gevolgd bij Neo Animalia. Wanneer ontvang ik mijn punten/deelnameattest?

    Je ontvangt je deelnameattest per e-mail in de loop van de maand die volgt op het einde van de opleiding. Het aantal behaalde punten staat ook op dit attest.



  • Financiering van je opleiding

  • Hoe kan ik mijn opleiding financieren?

    Als je in België woont, moet je weten dat je financiële steun kunt krijgen voor opleidingen voor jezelf of voor je werknemers in een van de erkende opleidingscentra. Elk gewest heeft zijn eigen regels, afhankelijk van uw woonplaats

    • WALLONIË: Opleidingscheques
    • BRUSSEL: Opleidingspremie
    • VLAANDEREN: Kmo-portefeuille
    • LIBERFORM: Voor degenen die geen overheidssubsidie kunnen krijgen
  • Wat is de opleidingspremie (Brussel)?

    De opleidingspremie (Brussel) is bedoeld voor in Brussel gevestigde dierenartsen die niet in aanmerking komen voor Waalse opleidingscheques of de Vlaamse KMO-portefeuille. Ze dekt 40% tot 80% van de opleidingskosten. Klik hier voor alle informatie.

  • Wat is de Liberform-subsidie?

    De subsidie wordt toegekend door het opleidingsfonds van PC 336 van de vrije beroepen, waartoe ook dierenartsen behoren. Let op: deze subsidie is niet cumuleerbaar met opleidingscheques, de KMO-portefeuille of de opleidingspremie (Brussel). Voor elk afgerond opleidingsuur ontvang je een onkostenvergoeding van € 10 per uur, tot een maximum van € 60 per dag per deelnemer. Minimaal 1750 euro aan premies is voorzien per bedrijf, met als maximum de jaarlijkse bijdrage van de werkgever of het bedrijf aan het PC 336 (0,12%). Meer informatie over Home | Liberform

  • Wat is de kmo-portefeuille?

    De kmo-portefeuille is een laagdrempelig steuninstrument voor kmo's die opleiding of advies willen aankopen. Kleine ondernemingen genieten 30% steun, een middelgrote onderneming 20% steun. Het maximale steunplafond per jaar is € 7.500 steun. Meer informatie op Kmo-portefeuille | VLAIO

  • Wanneer moet een aanvraag worden ingediend?

    Je kan je subsidie pas aanvragen wanneer een persoon die werkt binnen je onderneming hebt ingeschreven voor een opleiding. Tot 14 kalenderdagen na de start van de prestaties kan je de subsidieaanvraag indienen. Meer informatie op Kmo-portefeuille | VLAIO

  • Hoe kan ik een aanvraag indienen?

    1. Je schrijft je in voor een opleiding met de vermelding dat je via Kmo betaalt.Je ontvangt een pro-forma factuur met het bedrag van je Kmo-aanvraag en het restbedrag dat rechtstreeks aan de opleidingsorganisatie moet worden betaald. 2. Je doet de subsidieaanvraag via deze website Subsidies aanvragen en ontvangen | VLAIO 3. Je stort je eigen bijdrage op de kmo-portefeuillerekening van onze financiële partner Pluxee (voorheen Sodexo) 4. VLAIO stort je subsidie eveneens op deze rekening 5. Je ontvangt de factuur en betaalt online via de Kmo-portefeuille 6. Jij of je medewerker volgt de opleiding

    Zodra je betaling is ontvangen, ontvang je een orderbevestiging en instructies voor het verkrijgen van de gebruikerscode, die je aan Neo Animalia moet geven.

    Meer informatie op Opleidingscheques | Pluxee (sodexo.be)

  • Hoe vraag ik een gebruikscode aan?

    De opleidingscheques zijn virtueel en de gebruikscode maakt ze concreet. Het is een code van 8 cijfers, die u via verschillende kanalen kunt verkrijgen:

    • Via de spraakserver van Pluxee
    • Via uw beveiligde SoEasy-ruimte > Vraag een gebruikscode aan

    De code komt overeen met het aantal opleidingscheques dat u nodig heeft voor een specifieke opleiding. Vergeet niet om deze code aan Neo Animalia te geven uiterlijk 14 dagen na uw inschrijving voor de opleiding.

    Meer informatie op Opleidingscheques | Pluxee (sodexo.be)